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我們知道,機械制造行業(yè)存在的難點不外乎兩個方面:
一、生產難點。
1.機械制品難以控制:機械制造生產工藝繁瑣,生產周期過長等因素都對產成品的控制造成了影響;
2.標準工藝難以控制:機械制造業(yè)所需要的加工設備、加工環(huán)境等外部條件異常復雜,這就限制了機械制造業(yè)本身的工藝標準難以制定,從而影響整個生產過程的執(zhí)行效率;
3.生產現(xiàn)場存在大量的不確定因素:如產品的重修返工材料和半成品的報廢。這導致管理人員很難及時了解現(xiàn)場的的生產情況,不了解就無法管控,自然也就成為了生產上的一大難題;
4.管理混亂:首先是安全管理難度較大,在這一點上極大地消耗了管理人員的精力。再加上各部門工序結構復雜,涉及到的單據(jù)、圖紙、各種物料就更為復雜,沒有系統(tǒng)的生產模型規(guī)劃,管理上就造成了混亂。
二、銷售難點。
1.競爭對手日漸增多:機械制造業(yè)作為我國國民經濟的支柱產業(yè),越來越多的人把目光投入到了這里,相應的競爭壓力也就越來越大,客戶的選擇多了,忠誠度就會大打折扣;
2.客戶關系維系成本高:我國的業(yè)務模式偏側重于高層公關這一環(huán)節(jié),往往一單下來要經過多次的宴請或送禮等形式過程。然而隨著物價的增長等因素,一些不堪重負的企業(yè)只能無奈丟掉了部分的客戶來給企業(yè)減輕資金流動上的壓力,過度的重視公關環(huán)節(jié)往往讓企業(yè)忽略了更為重要的銷售過程管控問題,成交在于細節(jié),細節(jié)的成功遠遠要比公關換來的商機更為穩(wěn)定;
3.客戶僅僅抓在業(yè)務員手中:業(yè)務人員的離職往往會給企業(yè)帶走大量的客戶資源,所以企業(yè)對業(yè)務員的依賴過大,導致了企業(yè)內部的管控更加難以執(zhí)行;
在信息化建設高度發(fā)達的今天,很多企業(yè)已經應用到了生產管理軟件,這大大的提高了企業(yè)日常的生產工作效率,且降低了生產成本,給企業(yè)帶來了巨大的效益,從這一點上來說,機械制造的第一個大難題已經被解決。那么接下來就是銷售難點的解決問題了,在我國,機械制造行業(yè)發(fā)展到今天,已經相對于過去的傳統(tǒng)生產模式實現(xiàn)了翻天覆地的變革。但與此同時,不得不承認的是:我國機械制造行業(yè)現(xiàn)有的營銷模式的變革,仍然是所有現(xiàn)代化企業(yè)建設的當務之急!我們知道,企業(yè)之間的核心競爭是客戶資源的競爭,誰掌握了更為優(yōu)質的客戶資源、誰擁有更多更穩(wěn)定的客戶,誰就掌握了整個機械制造業(yè)市場,那么如何掌握更為優(yōu)質的客戶資源呢?先決條件必然是客戶量的積累,緊隨其后的問題就是客戶的管理管控,只有客戶關系管理到位才能有源源不斷的優(yōu)質客戶被發(fā)掘出來。就目前來說,大多數(shù)機械制造行業(yè)仍舊停留在業(yè)務員‘單兵機動作戰(zhàn)’的階段。然而通過網絡來實現(xiàn)銷售的手段早已不再是遙不可及的夢想,現(xiàn)如今通過軟件系統(tǒng)實現(xiàn)客戶管理也逐漸成為了機械制造行業(yè)的一個必然趨勢!
CRM客戶關系管理系統(tǒng),專注于企業(yè)管理客戶關系的軟件系統(tǒng)。有效地為企業(yè)整合客戶信息資源,實現(xiàn)了客戶的發(fā)掘、銷售、管理、多次銷售等一體化流程的控制??茖W的管理讓企業(yè)更具核心競爭力!
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