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總部：深圳市南山區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園北區(qū)清華紫光信息港C座3層
會(huì)員管理
會(huì)員數(shù)量眾多
由于會(huì)員數(shù)量眾多，沒(méi)有建立完善的客戶分級(jí)及價(jià)值體系，對(duì)于VIP會(huì)員或價(jià)值較高會(huì)員關(guān)注太少。
重復(fù)購(gòu)買率大
由于老會(huì)員重復(fù)購(gòu)買率較高，會(huì)員購(gòu)買體驗(yàn)無(wú)法量化提升，同時(shí)無(wú)法有效關(guān)注客戶購(gòu)買周期。
服務(wù)量巨大
由于沒(méi)有完善的客戶等級(jí)體系，客戶服務(wù)量巨大且服務(wù)質(zhì)量無(wú)差異，導(dǎo)致沒(méi)有優(yōu)先VIP客戶服務(wù)。
客戶關(guān)懷不夠
無(wú)法制訂有效的客戶關(guān)懷計(jì)劃，無(wú)法針對(duì)會(huì)員的等級(jí)制訂促銷等客戶服務(wù)，客戶滿意度不高。
360度會(huì)員管理
過(guò)會(huì)員360度視圖實(shí)時(shí)匯總查看會(huì)員的基本信息、業(yè)務(wù)信息、價(jià)值信息、交往信息等
生命周期
會(huì)員全生命周期管理：潛在會(huì)員、正式會(huì)員、熱會(huì)員、VIP會(huì)員、流失會(huì)員過(guò)程管理
會(huì)員接觸
提供短信、郵件、電話、微信等多種方式的互動(dòng)接觸，及時(shí)傳遞會(huì)員關(guān)懷及促銷信息
會(huì)員消費(fèi)
會(huì)員全價(jià)值鏈消費(fèi)過(guò)程管理，包括會(huì)員開(kāi)卡、充值、消費(fèi)、積分、積分兌換管理等
精準(zhǔn)營(yíng)銷
會(huì)員信息的消費(fèi)行為分析、會(huì)員畫(huà)像為精準(zhǔn)營(yíng)銷鎖定促銷對(duì)象
交叉銷售
提供強(qiáng)大的會(huì)員及商機(jī)資源池管理功能，為會(huì)員的轉(zhuǎn)介紹及交叉銷售提供捷徑
價(jià)值管理
通過(guò)工作流設(shè)置業(yè)務(wù)規(guī)則來(lái)完成積分自動(dòng)累積，對(duì)已有會(huì)員的價(jià)值分類
決策分析
強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，幫你實(shí)時(shí)觀察會(huì)員購(gòu)買數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)、精準(zhǔn)把控客戶喜好
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應(yīng)用實(shí)踐 -
300人團(tuán)隊(duì)300多人服務(wù)團(tuán)隊(duì)
技術(shù)人員超過(guò)180人 -
分子公司分公司、500家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
遍布全國(guó)主要大中城市
