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化妝品行業(yè)解決方案
目前CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應用已經(jīng)涉及到企業(yè)的各行各業(yè)當中,化妝品行業(yè)也成了人們的關(guān)注對象,如今化妝品也會有加盟連鎖店和網(wǎng)絡銷售服務,通過線上線下的結(jié)合來擴大銷售的渠道,因此化妝品行業(yè)也需要對客戶的系統(tǒng)化管理,鵬為軟件適應于化妝品行業(yè)所應用,那么鵬為CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能給化妝品行業(yè)的客戶關(guān)系管理提供什么樣的解決方案呢?
1、會員管理
為每位會員建立個人檔案庫,開設帳戶,分配卡號,并為客戶創(chuàng)建自己的會員卡密碼,同時支持會員消費查詢管理(可批量查詢統(tǒng)計會員各種信息及消費記錄)。支持企業(yè)自定義各種會員卡,年卡、季度卡、金卡、銀卡、積分卡、儲值卡、折扣卡、套餐卡等多種類型卡的管理,可根據(jù)不同的會員卡類型設置不同優(yōu)惠 ,消費額到達一定額度后自動升級。
2、保質(zhì)期管理
鵬為CRM保質(zhì)期管理模塊,可減少因庫存資源增多而產(chǎn)生的積壓和過期的現(xiàn)象;減少因人工管理而出現(xiàn)的差錯,鵬為軟件CRM可以自動推算貨品的有效期,和將要或已經(jīng)過期的天數(shù);在供應鏈中,可以設置預警天數(shù),提前對管理人員提示,減少因過期而產(chǎn)生的損失。
3、進銷存管理
鵬為CRM進銷存方案集采購、銷售、庫存管理和應收、應付款管理為一體,提供訂單、采購、銷售、庫存管理、各種發(fā)票、之間費用等的管理,幫助企業(yè)處理日常的進銷存業(yè)務,并可針對企業(yè)的特殊業(yè)務流程,開發(fā)定制出企業(yè)最合適的進銷存管理系統(tǒng)。
4、培訓管理
培訓管理是對人、財、物、信息等方面的集中管理。鵬為CRM能更加有效地加強企業(yè)內(nèi)對化妝品知識等內(nèi)容的培訓管理。可以幫助企業(yè)獲得科學的管理方法,來改變企業(yè)經(jīng)營和管理上的一些不足之處。企業(yè)在發(fā)展,社會也在發(fā)展,知識、技能等方面都要發(fā)生變化,鵬為CRM可通過適時管理培訓來對企業(yè)進行指導。
6、客戶體驗管理
在必要的時候,企業(yè)可以組織相關(guān)活動,免費對顧客進行皮膚測試,安排專業(yè)的皮膚專家或者美妝達人為其選擇適合的化妝品和護膚品,并在鵬為CRM中記錄他們的反饋,對活動的效果進行監(jiān)督。
選擇特定的人群免費贈送產(chǎn)品的小樣,贏得顧客好感。還可以向他們寄出試用裝,聽取使用反饋并進行整理,獲得改進方案。
化妝品行業(yè)的經(jīng)銷商,通過鵬為CRM客戶管理系統(tǒng)來管理客戶,利用CRM系統(tǒng)上具備的功能對企業(yè)的化妝品實時出入庫的管理做到數(shù)據(jù)的實施收集,跟蹤每一批化妝品的銷售數(shù)據(jù),以及商場上的銷售表現(xiàn)來制定生產(chǎn)計劃,對于化妝品行業(yè)的會員管理,鵬為軟件可以定制專門的CRM,將客戶的關(guān)系的維護和商品的營銷之間建立良好的客戶關(guān)系,幫助企業(yè)獲取更大的利益。
鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發(fā)經(jīng)驗的技術(shù)團隊、經(jīng)驗豐富的營銷隊伍及成熟的產(chǎn)品線,先后與intel、微軟中國、清華大學深圳研究院、甘肅省郵政總局、山東電信、微信等形成長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。通過持續(xù)的技術(shù)迭代和資源整合,打造企業(yè)CRM核心競爭力。咨詢熱線:0532-86881383
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