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機(jī)械行業(yè)的不斷發(fā)展對(duì)于我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)體系的強(qiáng)大推動(dòng)力是不容忽視的，但是我們知道機(jī)械制造業(yè)具有以離散為主、流程為輔、裝配為重點(diǎn)的主要特點(diǎn)。由于主要是離散加工，產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)率很大程度上依賴于工人的技術(shù)水平，而且機(jī)械制造過程中生產(chǎn)計(jì)劃的制訂與生產(chǎn)任務(wù)的管理任務(wù)過于繁重，所以想要做好對(duì)一個(gè)企業(yè)項(xiàng)目的管控就變得十分困難。
每一個(gè)企業(yè)的任何一個(gè)項(xiàng)目都有著其特有的復(fù)雜性和高風(fēng)險(xiǎn)性，尤其對(duì)于機(jī)械制造行業(yè)來(lái)說更是如此。所以我們應(yīng)用項(xiàng)目管理的時(shí)候就要通過一定的手段或者系統(tǒng)工具，完全落實(shí)于項(xiàng)目實(shí)施的全過程中。包括項(xiàng)目的啟動(dòng)、實(shí)施計(jì)劃、過程控制以及收尾等階段。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)完全可以幫助企業(yè)整體地實(shí)現(xiàn)這樣的價(jià)值。
了解CRM系統(tǒng)的企業(yè)都知道，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)也可以應(yīng)用到項(xiàng)目過程管理，通過CRM系統(tǒng)的項(xiàng)目和項(xiàng)目相關(guān)功能模塊創(chuàng)建項(xiàng)目整體管理流程。因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目都是不相同的，項(xiàng)目管理的需求也就會(huì)有所不同。所以，針對(duì)不同的項(xiàng)目管理需求，使用CRM進(jìn)行項(xiàng)目管理的方法也有所不同。需求是在建立一個(gè)項(xiàng)目流程后，可以在項(xiàng)目頁(yè)面里查看到各個(gè)流程階段的完成情況。針對(duì)需求，CRM系統(tǒng)的項(xiàng)目和項(xiàng)目相關(guān)功能模塊可以建立一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目流程，同時(shí)通過自定義設(shè)置功能，在項(xiàng)目頁(yè)面設(shè)置各個(gè)階段區(qū)塊，各個(gè)階段區(qū)塊關(guān)聯(lián)對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目任務(wù)，這樣項(xiàng)目任務(wù)的進(jìn)度以及負(fù)責(zé)人等信息就可以在項(xiàng)目里呈現(xiàn)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以直接在項(xiàng)目頁(yè)面里查看到各個(gè)階段的完成情況，便于對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督和把控。
另外一方面，在建立了整體項(xiàng)目流程后，還需要讓整個(gè)流程有序的進(jìn)行，即是當(dāng)一個(gè)階段被完成了，下一個(gè)階段才能展現(xiàn)并進(jìn)行。針對(duì)這種需求，CRM系統(tǒng)會(huì)通過在系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)置特定的觸發(fā)條件。當(dāng)?shù)谝粋€(gè)項(xiàng)目任務(wù)被完成，條件就會(huì)被觸發(fā)，這樣下一個(gè)項(xiàng)目任務(wù)才能被該任務(wù)的負(fù)責(zé)人看到并執(zhí)行，同時(shí)，已完成和可以執(zhí)行的項(xiàng)目任務(wù)會(huì)在項(xiàng)目頁(yè)面里直接顯示，項(xiàng)目進(jìn)行到哪個(gè)階段，一目了然，這樣既可以讓項(xiàng)目有序的進(jìn)行，也大大方便項(xiàng)目負(fù)責(zé)人了解整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。
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