隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及O2O模式的成熟，國內商家越來越注重會員制營銷，據(jù)相關權威資料統(tǒng)計，老客戶所產(chǎn)生的銷量是新客戶的15倍以上。老客戶通過口碑宣傳會影響她周邊的消費群，這樣店面及品牌就可以得到穩(wěn)定的成長，利潤也就會穩(wěn)定增長。 盡管眾多企業(yè)意識到會員管理的重要，但在工作中遇到的挑戰(zhàn)仍很多。 

根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)、經(jīng)營方式的不同特點，通常可將企業(yè)分成標準產(chǎn)品業(yè)務模式、推廣管理業(yè)務模式、復雜銷售業(yè)務模式、會員制業(yè)務模式、大客戶管理業(yè)務模式。會員制業(yè)務模式是指：企業(yè)主要經(jīng)營標準產(chǎn)品，客戶數(shù)量多，客戶經(jīng)常重復購買，發(fā)展及保有會員，提升會員的消費頻度及消費貢獻是企業(yè)業(yè)務提升的關鍵。目前很多企業(yè)采用這種模式來開展業(yè)務，典型行業(yè)有：俱樂部、汽車銷售與服務、房屋銷售、商場會員部、個人壽險、目錄營銷等。

會員制業(yè)務特征

產(chǎn) 品： 標準化

客 戶： 數(shù)量眾多，重復購買

銷 售： 過程簡單，重視客戶聯(lián)系及關懷

環(huán) 境： 市場化程度較高，服務可成為競爭優(yōu)勢

“以會員為中心”的全面解決方案

      鵬為會員CRM解決方案以客戶為中心，基于完整客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展過程，采用"一對一營銷"和"精細營銷"的模式，量化管理企業(yè)會員發(fā)展、消費特征、會員關懷等業(yè)務過程，實現(xiàn)員工、業(yè)務部門、分支機構及合作伙伴的協(xié)同工作，建立企業(yè)科學的知識管理、價值管理及決策支持體系，幫助企業(yè)更好地獲取客戶、保有客戶及提升客戶價值，從而全面提升企業(yè)競爭能力和盈利能力。

實施鵬為會員CRM解決方案價值：

• 實時獲取店面的業(yè)務數(shù)據(jù)，縮短數(shù)據(jù)采集周期

• 提供第一手數(shù)據(jù)資料，為品牌提供有效的數(shù)據(jù)分析依據(jù)

• 后臺管理使品牌管理與終端一體化，提高決策的執(zhí)行速度

• 精細的會員檔案，為開展會員活動提供有力依據(jù)

• 會員的合理促銷，提高會員滿意度與二次消費能力

• 靈活的會員活動實現(xiàn)，增加向上的銷售機會

• 實時的會員關懷，以好的會員關系進行市場竟爭

• 方案靈活、可擴展

鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發(fā)經(jīng)驗的技術團隊、經(jīng)驗豐富的營銷隊伍及成熟的產(chǎn)品線，先后與intel、微軟中國、清華大學深圳研究院、甘肅省郵政總局、山東電信、微信等形成長期戰(zhàn)略合作伙伴關系。通過持續(xù)的技術迭代和資源整合，打造企業(yè)CRM核心競爭力。咨詢熱線：0532-86881383