項目型企業(yè)即使客戶量少也有必要應用。隨著CRM逐步向“成熟與應用”邁進，CRM將為中國的企業(yè)帶來越來越多的價值。除了一些CRM應用較多的傳統(tǒng)行業(yè)之外，一些客戶數(shù)量較少的企業(yè)，如項目型企業(yè)，也有必要應用CRM系統(tǒng)。這主要基于三點考慮：其一，企業(yè)不管有多少客戶，一般都需要對其進行個性化管理，以保留客戶，獲取客戶的終身價值；其二，企業(yè)是發(fā)展的，企業(yè)需要不斷獲取新的客戶，而獲得新客戶并保留這些新客戶的策略與方法的選擇，則需要考慮到對歷史同類客戶的分析；其三，CRM全面解決方案不僅具有系統(tǒng)管理客戶的功能，還具有營銷自動化、銷售自動化以及服務管理等方面的功能，而這些功能對于任何企業(yè)來說，都會在不同程度上有所需求。是否應用CRM，是企業(yè)自身的管理水平來決定的，這點非常重要。

無論企業(yè)發(fā)展到什么水平都適合應用CRM。我們通常把CRM的應用分為三個層次。第一個層面是通過引用一套CRM軟件，開始建立客戶中心的運營模式；第二個層次是以客戶為中心的信息整合；第三個層次是開始用CRM系統(tǒng)來管理工作流程。不同的用戶應用階段也不一樣，對于中國企業(yè)來說，不管哪個層次的成功應用都已經(jīng)存在，因此我們認為無論企業(yè)發(fā)展到什么水平，都適合應用CRM。CRM的中心思想就是要充分關(guān)注和掌握每個客戶的特征，提供更有針對性的或者說是“一對一”的個性化服務，所以客戶量較少的企業(yè)也可以采用CRM系統(tǒng)提升企業(yè)管理水平。

鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發(fā)經(jīng)驗的技術(shù)團隊、經(jīng)驗豐富的營銷隊伍及成熟的產(chǎn)品線，先后與60000+企業(yè)等形成長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。通過持續(xù)的技術(shù)迭代和資源整合，打造企業(yè)CRM核心競爭力。咨詢熱線：0532-86881383