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CRM：為企業(yè)盈利負(fù)責(zé)
CRM自誕生之日起就是為增進(jìn)贏利、收入和客戶滿意度而設(shè)計(jì)的,它是信息化時(shí)代企業(yè)范圍的一種商業(yè)戰(zhàn)略。它按照客戶細(xì)分情況有效地組織企業(yè)資源,培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)行為以及實(shí)施以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程,并以此為手段來提高企業(yè)的獲利能力。這是對(duì)CRM本質(zhì)的最好的詮釋。
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什么樣的CRM能夠快速撬動(dòng)企業(yè)財(cái)富
CRM是一款鵬為CRM客戶關(guān)系管理軟件，在企業(yè)客戶關(guān)系管理和營(yíng)銷活動(dòng)中起到了大有裨益的作用。甚至如阿基米德的名言:“給我一個(gè)支點(diǎn)，我能撬起地球?！蓖?，在企業(yè)的發(fā)展過程中，CRM選對(duì)了型，用對(duì)了勁兒，它也是那把杠桿，能夠快速撬動(dòng)企業(yè)的財(cái)富支點(diǎn)。
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CRM與ERP、SCM的集成
很多企業(yè)認(rèn)為客戶管理是存在于意識(shí)中的抽象事物，認(rèn)為不可能運(yùn)用軟件來進(jìn)行客戶管理。這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的、片面的。 CRM軟件是幫助企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它通過將客戶信息以數(shù)據(jù)的形式，具體化、立體化，幫助企業(yè)做出營(yíng)銷策略，降低營(yíng)銷成本，提高銷售效率。CRM軟件系統(tǒng)是一種輔助手段，而不是像ERP軟件那樣，...
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CRM實(shí)施，企業(yè)數(shù)據(jù)安全不容忽視
在信息化時(shí)代或者是數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)都會(huì)面臨一個(gè)重大的問題，那就是信息數(shù)據(jù)的安全問題。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息化戰(zhàn)略的過程中，CRM是必不可少的。但是在CRM項(xiàng)目實(shí)施的過程中，如果沒有考慮數(shù)據(jù)的安全，就很容易造成一些機(jī)密信息外泄。
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“中國(guó)智造”需要鵬為CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來幫忙
企業(yè)必須樹立“以客戶為中心”的理念，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)的智能制造模式。企業(yè)引進(jìn)CRM系統(tǒng)，無疑是智能化發(fā)展的一個(gè)良好開端，這一步對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。
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數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用
信息科技的進(jìn)步，企業(yè)、政府和科學(xué)研究的計(jì)算機(jī)化，再加上互聯(lián)網(wǎng)的普遍使用，使得數(shù)據(jù)的產(chǎn)生與收集迅速增加，這些龐大的數(shù)據(jù)中通常存在許多有用的信息，所以必須有新的技術(shù)和工具，將潛在的有用信息及知識(shí)提取出來...數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)則被認(rèn)為是最有效的發(fā)現(xiàn)和提取工具，被應(yīng)…
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CRM客戶管理軟件對(duì)企業(yè)各層次人員的價(jià)值影響
RM客戶管理軟件是以客戶為中心，完整記錄客戶生命周期的全過程，幫助企業(yè)更好的獲取和保存客戶信息，有效的避免客戶信息流失。
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CRM部署模式
CRM提供一種非常靈活的云部署模式。在這個(gè)云端中，CRM供應(yīng)商維護(hù)所有的應(yīng)用需求，包括服務(wù)器，帶寬，升級(jí)以及數(shù)據(jù)庫(kù)備份。 使用云端模式，企業(yè)可以完全不負(fù)擔(dān)任何的開銷和維護(hù)負(fù)擔(dān)。
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CRM的發(fā)展形勢(shì)
CRM(Customer Relationship Management)--客戶關(guān)系管理，是一種以"客戶關(guān)系一對(duì)一理論"為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制?？蛻絷P(guān)系管理的定義是：企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新...
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【醫(yī)藥醫(yī)療器械行業(yè)】鵬為10年成功客戶盤點(diǎn)
醫(yī)藥及醫(yī)療器械行業(yè)與人們的日常生活息息相關(guān)，在保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康、持續(xù)發(fā)展中，起到了積極的、不可替代的“保價(jià)護(hù)航”作用。然而，我國(guó)幅員遼闊，地域差異性大，醫(yī)藥及醫(yī)療器械企業(yè)眾多，加之醫(yī)療行業(yè)受政策影響較大，相關(guān)政策變動(dòng)頻繁，導(dǎo)致中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷異常復(fù)雜。
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【教育培訓(xùn)行業(yè)】鵬為10年成功客戶盤點(diǎn)
隨著中國(guó)居民家庭可支配收入的不斷提高及就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，教育培訓(xùn)支出在居民生活開支中占據(jù)的比例越來越大。過去幾年中，隨著大量資金的涌入，培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展極為迅速，細(xì)分市場(chǎng)及培訓(xùn)方式呈多樣化發(fā)展。如今，行業(yè)內(nèi)并購(gòu)整合不斷加劇，教育培訓(xùn)行業(yè)正式步入市場(chǎng)整合期。
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【金融證券信貸行業(yè)】鵬為10年成功客戶盤點(diǎn)
對(duì)于國(guó)內(nèi)金融證券行業(yè)而言，自走完數(shù)據(jù)大集中階段后，多數(shù)金融證券公司基本進(jìn)入以客戶為中心的客戶管理階段，面對(duì)如何發(fā)掘客戶信息的潛在價(jià)值，如何為客戶提供差異化的個(gè)性服務(wù)等問題，CRM再次成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。
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