深圳市新杉本貿易有限公司（新衫本）在1999年重金投建亞州營銷總部深圳公司（全球MRO綜合服務商），總部在5年內分別在北京、天津、唐山、上海、蘇州、南昌、廣州等超過50個全國主要地區(qū)設立辦事處和售后服務中心；方便為各類企業(yè)及代理商做好現地化配套服務。衫本中國公司一直堅持以日本本社近100年的企業(yè)理念，讓超過50萬種國內外知名工業(yè)品牌的產品，快速供應給需求客戶，確保最大程度滿足客戶的產品選擇需求。

MRO是英文Maintenance, Repair & Operations 的縮寫。即：Maintenance維護、Repair維修、Operation運行 (MRO)。指工廠或企業(yè)對其生產和工作設施、設備進行保養(yǎng)、維修、保證其運行所需要的非生產性無聊，這些物料可能是用于設備保養(yǎng)、維修的備品備件，也可能是保證企業(yè)正常運行的相關設備，耗材等物資。

MRO全球服務商（工業(yè)品在線采購平臺www.esugimoto.com）是衫本（日本）有限公司聯(lián)合眾多國際知名品牌產品中國一級代理商共同組建的一個工業(yè)品在線采購平臺。集合優(yōu)勢產品資源，致力于和廣告MRO分銷商及品牌廠家結為戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同營建快捷、全面的產品營銷通路，為客戶提供快捷，細致的超市化集成供應服務。

MRO服務平臺可以根據聯(lián)盟商友的需要，提供銷售管理和代發(fā)貨服務，從商品采購、出貨、到發(fā)貨等工作都由平臺客服人員處理。目前，平臺已經和近千家分銷商和幾百家優(yōu)勢貨源商結盟。傳統(tǒng)行業(yè)的工業(yè)品借著電子商務的春風而蒸蒸日上，通過MRO服務商，把零散采購訂單集中處理，簡化流程，企業(yè)可以省去繁瑣雜亂的流程，省去不必要的大量人力物力，節(jié)約時間的同時更提升了效益。

中國MRO工業(yè)品市場已日益成熟，但MRO領域的網站和所提供的服務，大都處在模仿的階段上。工業(yè)品的銷售主要還是依靠服務來盈利，包括倉庫和物流，也通過做好服務來突破同質化現象，取得競爭優(yōu)勢。如何快速高效處理采購平臺上龐大的客戶訂單信息，提供到每個客戶專業(yè)的后勤服務支持，是MRO綜合服務商最關注的問題。

為此，新衫本近日與鵬為E4簽約，旨在通過對鵬為CRM的運用，貫徹“以客戶為中心”的核心理念進行銷售和服務，為客戶提供最專業(yè)的MRO一站式服務，通過建立和維護客戶關系為企業(yè)帶來直接的利潤增長。

E4的倉庫管理模塊功能包括多倉庫管理、產品成本核算方式管理、倉庫調撥、倉庫盤點、倉庫出入庫多級方案管理等功能，能夠讓相關工作人員快速高效處理大量的客戶訂單。鵬為E4的客戶管理可以統(tǒng)籌管理所有的客戶資料信息并可實現信息共享，讓各部門高效協(xié)作，省去不必要的繁瑣冗長的交流，大大提高了工作效率。“售后管理”中包含客戶關懷、客戶投訴、客戶服務、產品維護管理等功能，可以幫助企業(yè)與客戶建立和維護良好的關系，提升客戶價值。

此外，鵬為E4采用B/S架構，直接用瀏覽器可直接使用，全國各地的所有辦事處及服務中心的工作人員都可以通過E4系統(tǒng)來工作，實現全體員工在同一桌面環(huán)境協(xié)同辦公。鵬為E4完善強大的功能及標準成熟的業(yè)務流程，足以助陣新衫本提升品牌知名度，打造最專業(yè)的MRO一站式服務模式。