員工抵制使用CRM怎么辦？

CRM被廣大管理者認(rèn)為是銷售管理軟件，因此用其監(jiān)督銷售人員工作。其實(shí)企業(yè)與員工之間的關(guān)系本來就建立在勞務(wù)合同上，當(dāng)CRM不是以助理的身份幫助銷售人員工作，而是作為老總的“眼線”時(shí)，工作關(guān)系就更為緊張、復(fù)雜。這樣的后果就是CRM錄入的結(jié)果不真實(shí)、不全面，還需要耗費(fèi)精力去糾正。

化解方法：在準(zhǔn)備上CRM系統(tǒng)時(shí)，召集公司所有員工先開一個(gè)預(yù)熱會(huì)。詢問大家工作上的問題，并告知CRM的用途。主要突出對(duì)工作的簡化以及幫助。并選擇一個(gè)可以隨時(shí)上門進(jìn)行CRM培訓(xùn)的運(yùn)營商，這樣可以更專業(yè)地為企業(yè)進(jìn)行CRM的知識(shí)培訓(xùn)，讓員工有心理準(zhǔn)備。這樣對(duì)降低實(shí)施CRM阻力很有幫助。如果有可能的話，建立CRM使用的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度，給運(yùn)用的比較好的員工一些獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)提升CRM使用量。

鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的營銷隊(duì)伍及成熟的產(chǎn)品線，先后與intel、微軟中國、清華大學(xué)深圳研究院、甘肅省郵政總局、山東電信、微信等形成長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。通過持續(xù)的技術(shù)迭代和資源整合，打造企業(yè)CRM核心競爭力。咨詢熱線：0532-86881383