紫光股份有限公司是清華大學(xué)為加速科技成果產(chǎn)業(yè)化成立的全校第一家綜合性校辦企業(yè)。以“品牌、資源、資金”為發(fā)展支點，以“簡單、高效、健康”為管理思想，業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣泛覆蓋信息產(chǎn)業(yè)的主流方向：形成三大業(yè)務(wù)群組――自有品牌產(chǎn)品群組、自有技術(shù)應(yīng)用群組、渠道增值分銷群組；突出五大板塊業(yè)務(wù)――信息產(chǎn)品、軟件集成、數(shù)碼分銷、通訊科技、智能交通。公司穩(wěn)步實施大科技發(fā)展戰(zhàn)略，全方位進行科技經(jīng)營、科技投資和科技支撐工作，力求以多樣化的產(chǎn)品、系統(tǒng)化的技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)，多層次、持續(xù)性地滿足用戶不斷增長的需求。

近年來，在自主創(chuàng)新戰(zhàn)略的指引和國家政策的支持鼓勵下，越來越多的高校加速推進科研成果產(chǎn)業(yè)化，創(chuàng)新能力不斷提高，創(chuàng)新成果也不斷涌現(xiàn)，為經(jīng)濟、社會發(fā)展起到巨大的推進作用。

作為發(fā)展中國家的我國，科技成果產(chǎn)業(yè)化率同發(fā)達國家相比還是比較偏低，據(jù)統(tǒng)計，中國每年取得的科技成果中，有一半是不可轉(zhuǎn)化的，其中有一部分是再科研立項時就“脫離了實際”。重視技術(shù)價值的同時，更應(yīng)重視市場價值，技術(shù)的領(lǐng)先并不代表成功，將技術(shù)轉(zhuǎn)化為商品并得到市場的認同才算真正的成功。

目前，清華紫光控參股公司（被投資單位）有二十余家，覆蓋全國主要地區(qū)。業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋廣泛，主要有信息產(chǎn)品、軟件集成、數(shù)碼分銷、通訊科技、智能交通等五大板塊業(yè)務(wù)。對內(nèi)，清華紫光需將管理規(guī)范化、信息化、系統(tǒng)化、提升管理水平，提高企業(yè)運作效率；對外，即市場，企業(yè)需及時了解掌握市場動態(tài)，將科研成果成功轉(zhuǎn)化為市場認可的商品，在不同領(lǐng)域的競爭者中提升競爭優(yōu)勢，取得市場領(lǐng)先地位。這就需要借助CRM來實現(xiàn)。

清華紫光與鵬為軟件的B/S架構(gòu)產(chǎn)品鵬為E4簽約，借助鵬為CRM系統(tǒng)來實現(xiàn)企業(yè)價值與客戶價值的最大化。除將鵬為E4系統(tǒng)利用于企業(yè)管理與市場方面，還有很重要的一點——客戶關(guān)系管理。面對眾多領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，清華紫光的客戶群無疑是龐大的，在“以客戶為中心”的營銷時代，了解客戶需求，才能開發(fā)市場認可的產(chǎn)品；同時，借助CRM管理客戶關(guān)系，做好客戶信息維護管理和售前、售中、售后的管理，提升客戶滿意度和客戶價值，防止客戶流失，保持利潤的長期持續(xù)增長。

此外，鵬為E4的操作簡易以及鵬為軟件提供配套完善的課程培訓(xùn)，確保了CRM快速成功投入實施，為企業(yè)節(jié)省了前期的時間成本。鵬為E4為清華紫光推動科研成果產(chǎn)業(yè)化起到了舉足輕重的作用。