移動CRM帶給企業(yè)的應用前景是及其樂觀的。對企業(yè)管理層來講，管理者可以隨時隨地訪問關鍵信息，可以對訂單，發(fā)貨、審批等進行持續(xù)關注，通過移動平臺，形成統(tǒng)一的完整的管理。而針對普通的銷售人員，打破了過去發(fā)郵件、打電話的瓶頸，加強了和客戶打交道的機會，可隨時掌控客戶信息，財務信息，訂貨信息等，甚至能獲得更多潛在客戶。

對于企業(yè)來說，客戶管理無比重要。每一個企業(yè)都有一定數量的客戶群，企業(yè)只有對客戶的需求進行深層次研究，才有可能帶來更多的商業(yè)機會。在實施客戶關系管理過程中，系統(tǒng)會產生大量有用的客戶數據，利用智能的分析工具即可發(fā)現(xiàn)很多客戶的潛在需求，從而實現(xiàn)針對性營銷策略。

所以說通過鵬為CRM可以降低成本，增加收入；提高業(yè)務運作效率；可以為客戶提供個性化的服務，保留客戶，提高客戶忠誠度；能篩選出正確的客戶群；有助于拓展市場；有利于挖掘客戶的潛在需求，實現(xiàn)針對性營銷策略。