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[常見(jiàn)問(wèn)題]鵬為CRM企業(yè)流程的設(shè)置2019年01月22日 16:25: 鵬為CRM用于實(shí)現(xiàn)針對(duì)進(jìn)銷(xiāo)存中的訂單->出庫(kù)、訂單->發(fā)貨、訂單->退貨，訂單->開(kāi)票等流程推進(jìn)時(shí)，模塊間的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的處理。; 閱讀（117）標(biāo)簽：

[媒體報(bào)道]贏在2019 從CRM管理系統(tǒng)開(kāi)始2019年01月21日 17:34: 新的一年，每個(gè)公司都會(huì)制定年度計(jì)劃，2019年每個(gè)企業(yè)都會(huì)對(duì)其充滿信息和期待。鵬為CRM可以幫助企業(yè)將預(yù)期變成現(xiàn)實(shí)。CRM是企業(yè)管理好客戶創(chuàng)造佳績(jī)的必備工具。無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小，只要是想走好發(fā)展的道路，運(yùn)用鵬為CRM是必備選擇。; 閱讀（138）標(biāo)簽：

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]企業(yè)執(zhí)行CRM計(jì)劃的最佳時(shí)間2019年01月21日 17:30: 即使是一個(gè)小企業(yè)，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單并不復(fù)雜，但也是需要工具進(jìn)行管理的。也許您用一些表格來(lái)記錄數(shù)據(jù)，也許您正在用一些軟件來(lái)管理數(shù)據(jù)，但肯定會(huì)期待更好的方式來(lái)管理自己的企業(yè)。; 閱讀（131）標(biāo)簽：

[常見(jiàn)問(wèn)題]好用的CRM軟件長(zhǎng)什么樣？2019年01月21日 17:26: 現(xiàn)在是一個(gè)以客戶為王的時(shí)代，隨著新技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始部署客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，用CRM軟件來(lái)提升企業(yè)的客戶關(guān)系管理的水平。接下來(lái)聊一下好的CRM軟件長(zhǎng)啥樣？; 閱讀（143）標(biāo)簽：

[媒體報(bào)道]鵬為CRM助客戶做好運(yùn)營(yíng)2019年01月21日 17:24: 運(yùn)營(yíng)本質(zhì)上是把客戶當(dāng)成一種資源來(lái)看，通過(guò)與客戶進(jìn)行溝通的各個(gè)階段，來(lái)讓企業(yè)的運(yùn)營(yíng)達(dá)到成功的階段。?？蛻暨\(yùn)營(yíng)需要的是完善的客戶管理系統(tǒng)，將客戶的所有信息進(jìn)行整理分析，通過(guò)多方位的分析識(shí)別，提高客戶運(yùn)營(yíng)的效率，實(shí)現(xiàn)客戶營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)性和主動(dòng)性。CRM作為客戶管理系統(tǒng)，將有助于企業(yè)做好客戶運(yùn)營(yíng)，全盤(pán)對(duì)客戶信息進(jìn)行管理，為企業(yè)提供出謀劃策的依據(jù)。; 閱讀（136）標(biāo)簽：

[媒體報(bào)道]鵬為軟件帶你十分鐘完全了解CRM2019年01月21日 17:15: 每個(gè)人對(duì)CRM都有每個(gè)人的理解，現(xiàn)在，這個(gè)行業(yè)給客戶的普遍理解是：CRM是幫助企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，；用企業(yè)流程化操作來(lái)實(shí)現(xiàn)最大化的提高服務(wù)。幫助企業(yè)留住老客戶，挖掘新客戶。; 閱讀（143）標(biāo)簽：

[媒體報(bào)道]CRM軟件導(dǎo)入的關(guān)鍵成功因素2019年01月18日 11:42: CRM項(xiàng)目選擇對(duì)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，這個(gè)項(xiàng)目就已經(jīng)算是成功了1/2。因?yàn)閷?duì)于企業(yè)而言，優(yōu)秀的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就是系統(tǒng)推動(dòng)成敗的關(guān)鍵。因?yàn)轫?xiàng)目負(fù)責(zé)人除了協(xié)助擬定計(jì)劃預(yù)期目標(biāo)之外，還要負(fù)責(zé)選擇產(chǎn)品與廠商，更要在項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程中擔(dān)任連絡(luò)協(xié)調(diào)的靈魂人物。所以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的重要性不言可喻。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一定要能獲得老板充分的授權(quán)與支持，以便在推動(dòng)的過(guò)程中能夠順利進(jìn)行。; 閱讀（150）標(biāo)簽：

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]探討CRM提高客戶盈利性2019年01月17日 17:23: 利潤(rùn)，永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展與關(guān)注的源泉。這個(gè)客戶對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)有多大，如何提高這個(gè)客戶的盈利性，是CRM軟件所關(guān)注的第一個(gè)內(nèi)容。; 閱讀（136）標(biāo)簽：

[常見(jiàn)問(wèn)題]行業(yè)應(yīng)用CRM獲得哪些收益？2019年01月17日 17:14: 客戶關(guān)系管理（CRM）適用于多種行業(yè)和企業(yè)。該應(yīng)用系統(tǒng)還適用于很多特定的領(lǐng)域，比如金融和保險(xiǎn)業(yè)，電信業(yè)，旅游和交通業(yè)，醫(yī)療保健業(yè)和制藥業(yè)，政府部門(mén)。; 閱讀（119）標(biāo)簽：

[媒體報(bào)道]CRM發(fā)展歷程2019年01月17日 17:06: 最早發(fā)展客戶關(guān)系管理的國(guó)家是美國(guó)，在1980年初便有所謂的"接觸管理"(Contact Management),即專門(mén)收集客戶與公司聯(lián)系的所有信息;1985年，巴巴拉·本德·杰克遜提出了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的概念，使人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的研究又邁上了一個(gè)新的臺(tái)階;到1990年則演變成包括電話服務(wù)中心支持資料分析的客戶關(guān)懷(Customer care)。1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念(Customer Relationship Management 客戶關(guān)系管理)。; 閱讀（131）標(biāo)簽：

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]按“部門(mén)”部署實(shí)施CRM2019年01月17日 17:00: 企業(yè)只要認(rèn)清自身情況，與CRM廠商做好溝通，按“部”就班的推進(jìn)，CRM系統(tǒng)實(shí)施也會(huì)變得很簡(jiǎn)單。在實(shí)施CRM的時(shí)候可以以“部門(mén)”為單位，展開(kāi)實(shí)施，因?yàn)镃RM不僅是一種營(yíng)銷(xiāo)思想，它還需要企業(yè)后臺(tái)各種職能活動(dòng)的有效支持，唯有各部門(mén)同心同力，協(xié)調(diào)運(yùn)作，才能提高客戶關(guān)系管理工具的利用率。; 閱讀（134）標(biāo)簽：

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]商機(jī)的重要性2019年01月17日 11:49: 對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理、提升管理效率等并不是最為迫切的，相比較而言，商機(jī)管理和銷(xiāo)售管理則是必須的。在中小企業(yè)的銷(xiāo)售中，常常會(huì)產(chǎn)生企業(yè)客戶資源累積之后的管理難以為繼，如果這些問(wèn)題不能及時(shí)解決，勢(shì)必會(huì)致使企業(yè)在面臨商機(jī)時(shí)因無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)而使業(yè)務(wù)遭受損失。; 閱讀（127）標(biāo)簽：

[媒體報(bào)道]什么類型的企業(yè)需要CRM軟件2019年01月17日 11:22: CRM是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過(guò)程。CRM注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場(chǎng)為中心。為方便與客戶的溝通，CRM軟件可以為客戶提供多種交流的渠道。; 閱讀（113）標(biāo)簽：

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]鵬為CRM按需定制2019年01月16日 17:24: 隨著客戶關(guān)系管理理念的廣泛傳播，企業(yè)管理者對(duì)CRM產(chǎn)品也越來(lái)越熟悉，他們?cè)诮佑|CRM廠商的時(shí)候已經(jīng)不再停留在CRM理念的認(rèn)知上，而更多的就如何實(shí)現(xiàn)客戶信息整合，如何控制業(yè)務(wù)過(guò)程，如何減少因人員變化造成的客戶流失等專業(yè)性問(wèn)題進(jìn)行深入探討。在CRM項(xiàng)目中，他們不僅需要考察產(chǎn)品和相應(yīng)的成功實(shí)施案例，還需要考察公司的資信、企業(yè)規(guī)模、規(guī)范化建設(shè)情況、服務(wù)手段與措施，甚至還要考察產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程及其控制文檔、公司內(nèi)部應(yīng)用CRM的情況，要求軟件廠商進(jìn)行系統(tǒng)演示等。這一系列的改變都表明，客戶越來(lái)越成熟，越來(lái)越注重系統(tǒng)的實(shí)效。; 閱讀（112）標(biāo)簽：

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]CRM應(yīng)用場(chǎng)景2019年01月16日 17:02: CRM最主要的作用就是幫助企業(yè)更好的進(jìn)行客戶關(guān)系管理，從而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。提高銷(xiāo)售水平需要提升企業(yè)的銷(xiāo)售管理效率，更主要的就是提高銷(xiāo)售人員的技能素質(zhì)以及辦公效率。; 閱讀（135）標(biāo)簽：

[產(chǎn)品新聞]鵬為軟件為大中型企業(yè)提供CRM2019年01月16日 11:00: 鵬為E/5產(chǎn)品是專門(mén)為大中型企業(yè)組織的CRM，具有企業(yè)組織間的業(yè)務(wù)協(xié)同功能。通過(guò)E/5可以實(shí)現(xiàn)大中型單體組織的統(tǒng)一CRM平臺(tái)，靈活管理、隨需定制、多入口應(yīng)用。; 閱讀（121）標(biāo)簽：

[媒體報(bào)道]對(duì)于移動(dòng)CRM 企業(yè)看中哪些問(wèn)題2019年01月15日 17:30: 移動(dòng)CRM帶給企業(yè)的應(yīng)用前景是及其樂(lè)觀的。對(duì)企業(yè)管理層來(lái)講，管理者可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)關(guān)鍵信息，可以對(duì)訂單，發(fā)貨、審批等進(jìn)行持續(xù)關(guān)注，通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)，形成統(tǒng)一的完整的管理。而針對(duì)普通的銷(xiāo)售人員，打破了過(guò)去發(fā)郵件、打電話的瓶頸，加強(qiáng)了和客戶打交道的機(jī)會(huì)，可隨時(shí)掌控客戶信息，財(cái)務(wù)信息，訂貨信息等，甚至能獲得更多潛在客戶。; 閱讀（102）標(biāo)簽：

[常見(jiàn)問(wèn)題]企業(yè)實(shí)施CRM需要注意哪些問(wèn)題？2019年01月15日 17:04: 1.明確實(shí)際需求：只有充分的了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程后，并且從銷(xiāo)售人員或業(yè)務(wù)人員的角度出發(fā)，才能知道他們需要的是什么樣的應(yīng)用，只有這樣才能保證實(shí)施的就是使用者需要的并使對(duì)其有益的。對(duì)于產(chǎn)品而言，企業(yè)中只存在兩種人：一是銷(xiāo)售管理人員，二就是銷(xiāo)售人員。在這其中，管理者感興趣的是市場(chǎng)未來(lái)的預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售渠道的管理以及銷(xiāo)售報(bào)告的提交;而銷(xiāo)售人員希望的是能幫助自身快速生成準(zhǔn)確的銷(xiāo)售額或銷(xiāo)售訂單的建議、商品信息和客戶的信息等。; 閱讀（172）標(biāo)簽：

[媒體報(bào)道]正確選擇租用型CRM和買(mǎi)斷型CRM2019年01月15日 16:47: 不同的行業(yè)之間業(yè)務(wù)發(fā)展情況、商業(yè)模式等都有著很大的差別，因此對(duì)于要引入CRM的企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先要了解自身的發(fā)展情況和實(shí)際需求，再根據(jù)所處行業(yè)的差異來(lái)選擇CRM。CRM產(chǎn)品也不是千篇一律的，有些CRM側(cè)重于市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等全流程管理，有些CRM側(cè)重于外勤管理，對(duì)于管理銷(xiāo)售人員外出拜訪客戶有很好的效果，還有些CRM擅長(zhǎng)于處理業(yè)務(wù)信息，降低企業(yè)成本等等。這就需要企業(yè)在了解不同的CRM產(chǎn)品的差別之后，再根據(jù)自己的需求來(lái)CRM 選型。; 閱讀（144）標(biāo)簽：

[行業(yè)動(dòng)態(tài)]鵬為CRM軟件助力企業(yè)減少客戶流失2019年01月15日 16:15: 企業(yè)需要成長(zhǎng)與穩(wěn)固，首當(dāng)其沖的是需要穩(wěn)定的客戶群。但是在營(yíng)銷(xiāo)手段日趨成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我們的客戶仍然會(huì)受到許多內(nèi)外因素的影響，稍不留意，就會(huì)導(dǎo)致原本重要的客戶資源流失。那么如何提高客戶的忠誠(chéng)度，降低企業(yè)客戶流失率就成為各企業(yè)密切關(guān)注的問(wèn)題。; 閱讀（124）標(biāo)簽：

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