近日，深圳市經(jīng)理進修學院簽約鵬為CRM, 希望借助CRM進行精細化客戶管理，通過實現(xiàn)客戶關系價值最大化進而推進企業(yè)收益最大化。

深圳市經(jīng)理進修學院成立于1986年，經(jīng)深圳市機構編制辦批準設立為事業(yè)法人單位，是國務院扶貧辦東西扶貧協(xié)作人力資源建設基地、國家發(fā)展改革委西部地區(qū)管理人才創(chuàng)新培訓基地、中國西部開發(fā)遠程學習網(wǎng)深圳教學中心（省一級學習中心）、深圳市企業(yè)經(jīng)營管理人才與黨政干部培訓基地、深圳市成人教育一級辦學機構、深圳市專業(yè)技術人員繼續(xù)教育施教機構，多次被深圳市政府授予“教育系統(tǒng)先進單位”榮譽稱號，是深圳市第一家全面通過ISO9001國際質量體系認證的教育培訓機構。

學院主校區(qū)位于深圳市福田區(qū)八卦嶺，十七層的主教學樓擁有按照國際職業(yè)繼續(xù)教育規(guī)范設計的先進的教學設施，設有大中小型多媒體教室、計算機室、案例室、多功能廳，并配有無線液晶彩顯觸屏中央控制系統(tǒng)、會議系統(tǒng)等先進的現(xiàn)代化教學設備。學院內(nèi)還有一幢七層綜合樓，用于學員住宿及生活配套服務。

多年來，學院以“弘揚時代精神、培養(yǎng)創(chuàng)新人才”為使命，突出“時代性、實踐性、實效性”的辦學特色，立足深圳、依托粵港澳、面向全國開展干部教育與創(chuàng)新人才培訓業(yè)務，以先進的教育理念、科學的課程設置、優(yōu)良的培訓品質和完備的教學設施吸引了省內(nèi)外眾多黨政干部和企業(yè)領導人員前來參加學習培訓，業(yè)務領域涵蓋黨政干部培訓、企業(yè)管理培訓、公共服務人才培訓、社會工作人才培訓、黨性教育與警示教育、社會治理與法治化培訓、干部自主選學培訓、干部因公出國（境）培訓、人才測評與選拔考試、專業(yè)技術人員繼續(xù)教育培訓、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培訓、中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)緊缺人才培訓、對口幫扶人才培訓、安全生產(chǎn)與應急管理培訓、課題研究與管理咨詢等，學院正致力于發(fā)展成為一家現(xiàn)代化、國際化、創(chuàng)新型人才學院。

為了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，成為一家“現(xiàn)代化、國際化、創(chuàng)新型人才學院”這一偉大愿景，學院需要一套專業(yè)的教育行業(yè)信息化管理軟件來滿足企業(yè)的發(fā)展需求。經(jīng)過深入的市場調研與對比，最終深圳市經(jīng)理進修學院選擇鵬為CRM+移動應用來實現(xiàn)企業(yè)CRM信息化。通過鵬為CRM實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的全方位管理，整合資源、優(yōu)化流程，助力企業(yè)有效提升客戶滿意度，促進營銷服務綜合能力提升。

鵬為CRM力助深圳市經(jīng)理進修學院，達到以下目標：

• 建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，重點完善客戶聯(lián)系人信息及考察客戶招生狀況，對接企業(yè)微信公眾號平臺，對課程滿意度調查、客戶關懷提高客戶滿意度及忠誠度，避免客戶流失；

• 有效管理公司各業(yè)務部門的業(yè)務流程，實時掌控師資、教學、資源、服務等各環(huán)節(jié)業(yè)務人員的工作狀況，對相關工作任務進行有效管理和指揮，實現(xiàn)資源的高效配置和利用；

• OA協(xié)同辦公，建立各部門的溝通平臺，實現(xiàn)信息的共享與交換；

• 建立知識共享平臺，將企業(yè)內(nèi)部的制度、政策、經(jīng)驗方法快速地發(fā)布和傳播。

• 客戶報名課程的銷售過程及參課過程管理；

相信有了鵬為CRM軟件的助力，深圳市經(jīng)理進修學院必將如虎添翼，在教育培訓行業(yè)信息化領域將越走越遠！