恒波集團(tuán) :線上線下O2O融合,多業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展
恒波品牌源于1997年,是一家提供移動(dòng)智聯(lián)終端垂直供應(yīng)鏈的頂級(jí)綜合服務(wù)商與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商。2016年,完成資本構(gòu)建,成為行業(yè)國(guó)內(nèi)唯一在主板上市的移動(dòng)互聯(lián)終端產(chǎn)品及服務(wù)連鎖企業(yè),是集資本、技術(shù)和管理于一體的集團(tuán)企業(yè),中國(guó)服務(wù)業(yè)500強(qiáng)企業(yè)。恒波集團(tuán)擁有商業(yè)管理、智聯(lián)科技、游戲動(dòng)漫、投資管理等業(yè)務(wù)板塊。運(yùn)營(yíng)移動(dòng)智聯(lián)終端產(chǎn)品,為新生代提供場(chǎng)景化的智慧家庭解決方案。銷售渠道包括網(wǎng)絡(luò)電商銷售、連鎖實(shí)體門店銷售和代理分銷,涉及自有電商平臺(tái)、網(wǎng)店、連鎖直營(yíng)店等多種業(yè)態(tài)。目前,恒波在已華東、華中、華南、西南、香港等20多個(gè)?。ㄊ校┘疤貏e行政區(qū)設(shè)有分子公司,覆蓋關(guān)聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)近1000家,現(xiàn)有員工近5000人,資產(chǎn)規(guī)模逾百億。
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構(gòu)建一體化信息化管控平臺(tái)構(gòu)建一體化的信息化管控平臺(tái),將線下1000多家門店及線上電商平臺(tái)打通,實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)從售前、售中、售后等環(huán)節(jié),均能精準(zhǔn)反饋,自動(dòng)實(shí)時(shí)更新。
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統(tǒng)一會(huì)員資源平臺(tái)建設(shè)多入口會(huì)員資源統(tǒng)一管理,會(huì)員信息導(dǎo)入、會(huì)員注冊(cè)、會(huì)員合并、狀態(tài)管理、屬性管理、標(biāo)簽管理、會(huì)員卡管理,建立統(tǒng)一會(huì)員界面和360管控、標(biāo)準(zhǔn)化的商機(jī)管理流程、業(yè)務(wù)指標(biāo)管控、市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)體系的數(shù)字化管理、電子會(huì)員統(tǒng)一管理。
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利用大數(shù)據(jù),精準(zhǔn)把控客戶喜好搭建精準(zhǔn)化客戶消費(fèi)行為分析體系,針對(duì)千萬(wàn)級(jí)海量會(huì)員數(shù)據(jù),包括會(huì)員特征數(shù)據(jù)、會(huì)員等級(jí)管理、會(huì)員消費(fèi)周期、會(huì)員消費(fèi)頻率、會(huì)員消費(fèi)水平、會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣建立會(huì)員畫像,為新品推薦、節(jié)假日促銷等提供更加直觀、及時(shí)、有效的數(shù)據(jù)分析。
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實(shí)時(shí)管理多門店的運(yùn)營(yíng)實(shí)況能讓恒波通訊1000多個(gè)門店進(jìn)行無(wú)縫業(yè)務(wù)運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)靈活開放的多組織協(xié)同業(yè)務(wù),讓恒波通訊可以實(shí)時(shí)監(jiān)控上千家門店的運(yùn)營(yíng)情況,也能幫助恒波通訊建立全渠道分銷網(wǎng)絡(luò)、確定業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系,實(shí)時(shí)掌控商品銷售流向,把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),使需求與供應(yīng)順利對(duì)接。
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